每一次服務(wù)，都讓股東滿意而歸 |
| 發(fā)布日期：2021-11-29 |
來(lái)源：浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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11月23日下午，公司股權(quán)投資部來(lái)了三位溫嶺股東，其中一位拿出股權(quán)收購(gòu)協(xié)議書(shū)和一本農(nóng)行存折，告訴工作人員自己于2017年9月23日在溫嶺股權(quán)收購(gòu)點(diǎn)辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因金額不是很大便沒(méi)有關(guān)注轉(zhuǎn)讓款是否入賬，最近想起這事才發(fā)現(xiàn)當(dāng)年并沒(méi)有收到股權(quán)轉(zhuǎn)讓款。 工作人員仔細(xì)核對(duì)了他的農(nóng)行存折號(hào)和協(xié)議書(shū)上所登記的農(nóng)行存折號(hào)，指出這兩本存折號(hào)碼并不一致，問(wèn)其是否拿錯(cuò)了銀行卡，這位股東堅(jiān)稱(chēng)自己只有一本農(nóng)行存折，協(xié)議書(shū)上的農(nóng)行存折自己從未擁有過(guò)，并堅(jiān)持說(shuō)溫嶺農(nóng)行柜員和行長(zhǎng)幫他仔細(xì)查過(guò)并沒(méi)有這本農(nóng)行賬號(hào)，要求工作人員就協(xié)議書(shū)上的農(nóng)行賬號(hào)出處給個(gè)說(shuō)法，并歸還股權(quán)收購(gòu)款3984.39元。 工作人員耐心地向該股東解釋了當(dāng)年股權(quán)收購(gòu)流程，股東身份證、銀行賬號(hào)都是原件復(fù)印并留檔的，所以協(xié)議書(shū)上的銀行賬號(hào)是由股東本人親自提供，簽字蓋手印才能生效的。 按照以往的工作經(jīng)驗(yàn)，工作人員想起以前也曾出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似的情況，也因農(nóng)行工作人員一句“您從來(lái)沒(méi)有臺(tái)州高速登記的農(nóng)行賬號(hào)”而產(chǎn)生質(zhì)疑，后因臺(tái)州農(nóng)行總行的介入才查出是因農(nóng)行系統(tǒng)升級(jí)而導(dǎo)致后續(xù)的問(wèn)題，這兩者是否相似？工作人員隨即決定分兩個(gè)渠道查詢(xún)，一方聯(lián)系臺(tái)州農(nóng)行總行查詢(xún)協(xié)議書(shū)上的銀行卡信息，一方通過(guò)當(dāng)年股權(quán)收購(gòu)財(cái)務(wù)檔案查詢(xún)，后經(jīng)多方努力，終于在農(nóng)行系統(tǒng)里查實(shí)協(xié)議書(shū)上的存折信息，證實(shí)了銀行卡的存在，也在財(cái)務(wù)檔案里找到了股權(quán)收購(gòu)款已于2017年9月28號(hào)打入該股東銀行賬號(hào)，股東得知后滿意而歸。 公司自1993年成立起，第一批原始股東大部分已進(jìn)入老年，隨著年紀(jì)的增長(zhǎng)記憶越來(lái)越差，隨之而來(lái)是隔三差五地查詢(xún)股權(quán)和分紅信息等，更有甚者拿著股權(quán)收購(gòu)協(xié)議說(shuō)自已股權(quán)沒(méi)有賣(mài)掉，當(dāng)年收購(gòu)時(shí)為啥不通知她，當(dāng)核實(shí)查清后告訴她股權(quán)已轉(zhuǎn)讓?zhuān)謭?jiān)持說(shuō)：“我的股權(quán)被誰(shuí)賣(mài)掉的，你們?cè)趺磥y來(lái)的。”當(dāng)遇到這些情況，工作人員每次都耐心地跟股東解釋?zhuān)v解當(dāng)年股權(quán)收購(gòu)流程，幫助他們回憶當(dāng)年的收購(gòu)情況，解決他們心中的疑惑，讓他們滿意而歸。 董巖嶺
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