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征費(fèi)管理部匯編新《收費(fèi)所“標(biāo)準(zhǔn)化+”工作手冊(cè)》

近日，征費(fèi)管理部將匯編好的新《收費(fèi)所“標(biāo)準(zhǔn)化+”工作手冊(cè)》印制成冊(cè)，下發(fā)到每個(gè)收費(fèi)員，作為收費(fèi)管理所新的規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)。

圖為各所工作人員領(lǐng)手冊(cè)現(xiàn)場(chǎng)

此新手冊(cè)是根據(jù)征費(fèi)工作的發(fā)展變化，針對(duì)實(shí)際工作中遇到的新問題而修改匯編的。征費(fèi)管理部集思廣益，收集相關(guān)意見，多次修改討論，同時(shí)增加了集團(tuán)新管理制度及相關(guān)公路局新政策新文件。手冊(cè)內(nèi)容包括內(nèi)控管理制度、文明服務(wù)、應(yīng)急預(yù)案、各管理辦法、收費(fèi)員考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、自動(dòng)發(fā)卡機(jī)管理制度及相關(guān)收費(fèi)文件等，較之前更全面更實(shí)際。

圖為新匯編的工作手冊(cè)

該手冊(cè)的重新整合，體現(xiàn)了征費(fèi)工作與時(shí)俱進(jìn)，使之更貼合工作變化，使得征費(fèi)系統(tǒng)的工作流程更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、專業(yè)化，有利于提高整個(gè)營運(yùn)工作效率。

何培培