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用心服務(wù) 真誠(chéng)微笑

前兩天在家不小心刮傷了手指，于是纏著紗布和繃帶上崗了。自己也不覺得有什么，反倒是往來(lái)的司機(jī)還會(huì)熱心的問(wèn)一句“你的手怎么受傷了呀？”、“怎么手受傷了還來(lái)上班啊”之類的話。我就不好意思的回了一句：“這點(diǎn)小傷也不影響上班啊，不過(guò)還是謝謝您的關(guān)心！”就是這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的問(wèn)候，就會(huì)讓人心里覺得暖暖的。

再仔細(xì)想想，人家與你非親非故，為什么要關(guān)心你呢？我想這樣的舉動(dòng)也只能理解為我們用心的服務(wù)和真誠(chéng)的微笑，在我們和司乘人員之間搭起了一架用真誠(chéng)鋪設(shè)的橋梁。讓我們能相互尊重，相互體諒。其實(shí)大家不妨回憶一下，其實(shí)我們平時(shí)也經(jīng)常會(huì)聽到“你們辛苦了”這樣體諒的話語(yǔ)。當(dāng)你聽到這樣關(guān)切的問(wèn)候時(shí)，會(huì)不會(huì)覺得我們的微笑服務(wù)也很有意義呢。我們用自己的微笑傳遞真誠(chéng)的服務(wù)，用微笑卸下司乘人員的疲倦，是否也很有價(jià)值呢。

付出總是會(huì)有相對(duì)的回報(bào)，用心的服務(wù)和真誠(chéng)的微笑，必定會(huì)贏得更多的尊重和諒解。微笑一直延續(xù)，服務(wù)傳遞真誠(chéng)。

林夢(mèng)灑